Shipping Policy

Última actualización: 3 de junio de 2022

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Cualquier reclamación por artículos mal impresos/dañados/defectuosos debe presentarse en un plazo de 30 días tras la recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deberán presentarse en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones que se consideren un error por nuestra parte correrán a nuestro cargo.

 

Si usted o sus clientes observan algún problema en los productos o en cualquier otro elemento del pedido, envíen un informe de problemas.

La dirección de devolución se establece por defecto en las instalaciones de 73 moto. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a la caridad después de 30 días. Si no se utiliza la dirección de 73moto como dirección de devolución, usted será responsable de cualquier envío devuelto que reciba.

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Dirección incorrecta - Si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costes de reenvío una vez que le hayamos confirmado una dirección actualizada (si procede).

No reclamado - Los envíos no reclamados son devueltos a nuestras instalaciones y usted será responsable de los gastos de reenvío a usted o a su cliente final (si procede).

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73 moto no acepta devoluciones de productos precintados, como por ejemplo, aunque no exclusivamente, mascarillas faciales, que no son aptas para su devolución por motivos de salud o higiene. Usted acepta que cualquier pedido devuelto con máscaras faciales no estará disponible para ser reenviado y será desechado.

 

Devolución por el cliente - Es mejor aconsejar a sus clientes finales que se pongan en contacto con usted antes de devolver cualquier producto. Excepto para Clientes residentes en Brasil, no reembolsamos pedidos por remordimiento del comprador. Las devoluciones de productos, máscaras faciales, así como los cambios de talla se ofrecerán a su cargo y discreción. Si decide aceptar devoluciones u ofrecer cambios de talla a sus clientes finales, deberá realizar un nuevo pedido a su cargo de una mascarilla facial o un producto de otra talla. Los clientes que residan en Brasil y se arrepientan de una compra deberán ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y manifestar su voluntad de devolver el artículo en un plazo de 7 días consecutivos tras recibirlo, facilitando una fotografía del mismo. La solicitud de desistimiento será sometida a una evaluación para verificar si el producto fue usado o destruido, aunque sea parcialmente. En estos casos, no será posible el reembolso.

Notificación para los consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no podrá preverse para:

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1. el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. los bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que, por tanto, no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene,

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por lo que 73 moto se reserva el derecho a rechazar devoluciones a su entera discreción.

La presente Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de las traducciones que se realicen a cualquier efecto.

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