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FAQ
Preguntas frecuentes
General
Configuración de preguntas frecuentes
El plazo estimado de entrega (EDT, por sus siglas en inglés) es el tiempo en el que prevemos que tu pedido será entregado. Utilizamos una sencilla ecuación para calcular el EDT:
Tiempo de gestión estimado (https://www.printful.com/es/novedades-recientes#services)+ tiempo de envío estimado = plazo estimado de entrega
Nuestro plazo medio en la gestión de pedidos es de 2-5 días hábiles para todos los productos personalizados por Printful y en todo tipo de técnicas.
Para calcular el tiempo de gestión estimado, tenemos en cuenta el volumen actual de pedidos y nuestra capacidad de gestión. Del mismo modo, calculamos el plazo de envío estimado basándonos en nuestros datos históricos para las entregas en tu zona o región de venta.
Por todo lo anterior, el plazo de entrega estimado es solamente una estimación, no una garantía. Estas son algunas de las razones por las que un pedido podría entregarse más tarde de lo previsto:
• Problemas con los archivos de impresión o bordado
• Productos fuera de stock
• Retrasos relacionados con el envío, como intentos de entrega fallidos, interrupciones del servicio o condiciones meteorológicas adversas
No obstante, nos esforzamos por cumplir nuestras estimaciones en los plazos de entrega de cada pedido.
Si alguna vez te encuentras con que el EDT ya ha pasado, por favor espera un poco más. Si han pasado 5 días hábiles y todavía no has recibido tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico (contacto@73moto.com) o por chat para que revisemos tu caso.
Una vez que hayamos preparado tu pedido, lo entregamos al transportista y te enviamos un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Haciendo clic en ese número podrás ver a través de nuestra página de seguimiento las últimas actualizaciones sobre la ubicación de tu envío.
Además de proporcionar un acceso fácil a los datos de envío,
Cuando un pedido se encuentra en proceso de entrega, las actualizaciones sobre su estado dependerán del servicio de transporte. En caso de que tengas algún problema, ponte en contacto con nosotros en contacto@73moto.com y te ayudaremos en todo lo posible.
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